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基礎建設服務是指由浩普誠華承擔的IT硬件及軟件的新建、擴容、改造的工程項目。對于承接的工程實施項目,浩普誠華將派遣項目經理,并由資深工程師負責一線的工程實施,快速規范地為客戶完成部署。

主要涉及如下五項工作:

工程項目管理:人力資源管理、工程進度管理、工程管理計劃、工程協調會;
硬件安裝:設備安裝現場工程勘測、設備安裝現場硬件環境檢查、設備硬件現場安裝;
軟件調試:設備聯調方案制作、設備軟件版本提供、設備參數配置、系統試運行;
工程文檔:《工程信息表》、《工程實施技術方案》、《工程項目總結報告》、《工程質量檢查表》;
工程驗收:工程驗收計劃制定、提供驗收技術指標、工程測試驗收方案、工程驗收實施。

主要流程如下:

一、工程項目管理

1)人力資源管理
浩普誠華將根據合同規定的日期確定本次工程實施服務的工程實施小組,成員包括高級項目經理、資深系統專家、實施工程師。項目經理將負責根據工程復雜度、涉及地域范圍、工程完工日期要求等情況制定出合理的人力資源計劃,并提交客戶確認。
在工程實施小組中,工程項目經理將全權負責對整個工程實施小組的人力資源進行統一調度和調配。
2)工程進度管理
項目經理將根據軟硬件生產周期、到貨日期、實際安裝條件、人力資源情況、安裝調試復雜程度制定一個全面、有效的工程進度計劃,形成《工程進度表》,根據工程進度計劃,項目經理將安排項目資源、客戶配合資源、客戶工前準備等工作,以保證項目的順利開展。
3)工程管理計劃
在工程實施過程中,會遇到許多交叉性工程技術問題,這些問題可能會涉及到多方資源,并會影響到最終的工程實施進度和工程實施質量。項目經理會和工程實施小 組、客戶代表共同制定工程管理計劃,該計劃是項目經理和工程實施小組對項目實際情況進行考察后詳細分析制定的,包括:詳細的實施技術方案、工程質量檢查關 鍵點、工程測試計劃、工程變更計劃等。
該計劃將作為工程實施的主體文件,工程實施小組將依據該計劃逐步落實工程實施中的各個環節,以保證工程實施的統一性、整體性。工程實施過程中也可根據工程實施具體情況對該計劃進行微調。
4)工程協調會
工程實施小組與客戶代表的良好配合是高效完成工程實施的重要條件。在工程實施過程中,項目經理將會在不同階段安排工程協調會。在工程協調會中,項目經理將 會對工程進度、工程質量、后續工程計劃與改動、工程變更向客戶代表做出書面匯報,資深系統專家將會與客戶代表交流工程實施過程中技術難點問題,客戶代表可 選擇在適當時間參與工程實施中的關鍵環節。工程協調會將根據工程進度定期召開多次,包括:工前準備階段、工程實施前期、工程測試階段、工程驗收階段。

二、工程實施
1)工前準備
工程項目經理、客戶代表共同進行工程前期準備,工程項目經理主要內容如下:
*工程項目經理了解合同信息、軟硬件到貨信息,進行工前準備工作。
*工程項目經理與客戶召開工前協調會,明確工程各方職責、工程質量標準、工程驗收標準、工程竣工要求和相關要求。
*工程項目經理指導客戶進行客戶方工前準備。
*資深系統專家根據工程信息制定工程實施技術方案,輸出《工程實施技術方案》。
*工程實施小組將分批對軟硬件安裝現場進行工程勘測,按照工程要求對設備安裝現場提出準備要求,完成工程勘測后形成完整的工勘報告并提交客戶代表,評估工程風險,安排有豐富經驗的工程督導員對軟硬件安裝現場進行督導,以保證現場準備完成后順利進行軟硬件安裝。
*工程項目開始后,工程項目經理向客戶代表發送工程項目周報,周報中主要內容有:本周工程進展、下階段的工程計劃、遇到的困難和需要客戶配合的工作等。
2)開箱驗貨
浩普誠華工程實施小組與客戶代表雙方均在現場的情況下,共同進行開箱驗貨,開箱驗貨時若發現是物料問題,均由浩普誠華工程師在3天內按照《浩普誠華到貨即 損問題處理方法》進行反饋處理,工程實施小組負責對本項目的設備清單以及設備序列號進行統計,并核實本項目的服務保修周期以及服務等級。
3)統一調試
開箱驗貨完畢后,工程實施小組根據《工程實施技術方案》對所有本項目軟硬件進行統一調試,以確保整個工程的設備配置參數的一致性,同時可以減少設備到達各 實施地點后的安裝和調試時間,另外在調試過程中可以及時發現在開箱驗貨時尚未發現的設備問題,從而降低影響工程實施進度的風險。
4)工程硬件安裝
根據工程進度表和安裝環境,工程項目經理組織工程實施小組進行各個地點的硬件安裝工作。在硬件安裝之前根據工勘標準進行現場機房硬件條件的測試,包括:設備主輸送電壓、機房溫度、濕度、設備機柜等。
5)工程軟件調試
在設備硬件安裝完成之后,工程實施小組將對現場設備進行上電,連接線纜,并對設備上的配置參數進行核實。
現場工程師將確認設備上的運行軟件版本,保證網絡設備版本的統一性與可維護性。
工程實施中對客戶方技術人員進行現場培訓,讓客戶的技術人員了解常見問題,并在條件允許的情況下,由工程實施小組指導,客戶技術人員直接動手操作。
6)工程質量檢查
安裝調試完成后,工程實施小組要按照《浩普誠華工程質量檢查標準》進行檢查,對主要機房做到100%的工程質量檢查,對分散節點的設備也100%進行工程質量檢查。工程質量檢查中發現的問題及時進行整改,達到工程質量檢查標準的要求,輸出《工程質量檢查表》。

三、工程測試和初驗
項目經理和客戶代表共同協商初驗收時間及測試標準等信息:
*了解客戶對初驗的需求,確定初驗時間、初驗內容及日程安排。
*工程師在安裝調試過程中可與客戶技術人員完成部分技術指標的測試,雙方簽字確認后的數據在得到客戶許可后可作為初驗的測試數據使用。工程項目經理與客戶共同組織進行初驗。
*初驗通過后,工程項目經理填寫《系統初驗證書》。

四、系統試運行
工程項目經理組織工程實施小組和客戶技術人員根據工程初驗的情況制定詳細的《系統試運行方案》。包括如下內容:
*試運行時間確定
*試運行人力資源安排
*試運行記錄
*試運行報告

五、提交工程文檔
工程完成后工程實施小組向客戶提交工程文檔。移交工程竣工資料時,填寫《工程竣工資料移交清單》并得到客戶簽字確認。主要文檔參考如下:
*雙方簽字的裝箱單,在驗貨結束時移交。
*《工程信息表》
*《工程實施技術方案》
*《工程項目總結報告》
*《工程質量檢查表》

六、工程驗收
工程項目經理了解客戶對終驗的要求,與客戶確定驗收時間、內容及日程安排。協調工程師配合客戶進行測試驗收。
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